為切實(shí)加強(qiáng)快遞末端投遞服務(wù)規(guī)范管理，維護(hù)用戶合法權(quán)益，保障快遞服務(wù)質(zhì)量，日前，北京市郵政管理局印發(fā)通知，在全市范圍內(nèi)組織開展為期3個(gè)月的快遞末端投遞服務(wù)專項(xiàng)治理工作。
北京郵政管理局將通過此次專項(xiàng)治理，全面整治快遞末端服務(wù)問題，著力提升首都投遞服務(wù)質(zhì)量，將成立北京局專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌謀劃快遞末端投遞服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)治理。制定專項(xiàng)治理工作方案，明確工作要求，細(xì)化任務(wù)措施，有序推進(jìn)實(shí)施。特別是將根據(jù)用戶反映較多的末端投遞服務(wù)問題，以整頓治理不按址投遞、“虛假簽收”、違規(guī)收費(fèi)等問題為重點(diǎn)，督促企業(yè)嚴(yán)格依法開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益。
同時(shí)，將通過加強(qiáng)組織動(dòng)員部署，開展企業(yè)自查自糾，加強(qiáng)法律法規(guī)宣貫，定期通報(bào)督促指導(dǎo)，開展雙隨機(jī)檢查，強(qiáng)化執(zhí)法辦案力度等措施，務(wù)求專項(xiàng)治理取得實(shí)效。落實(shí)屬地責(zé)任，持續(xù)鞏固提升，要求各派出機(jī)構(gòu)落實(shí)屬地管理責(zé)任，做好各類服務(wù)問題線索的調(diào)查處理，堅(jiān)決整治快遞服務(wù)違法違規(guī)問題，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，不斷提升快遞末端服務(wù)質(zhì)量。
北京郵政管理局將按照此次專項(xiàng)治理工作方案，分階段開展治理工作，強(qiáng)化監(jiān)管措施，完善長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)首都快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作。
