4月1日消息，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)聯(lián)合中國(guó)道路交通安全協(xié)會(huì)今日宣布，《汽車代駕服務(wù)安全管理要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)于2021年4月1日起正式實(shí)施。
中國(guó)道路交通安全協(xié)會(huì)主任張兵表示：今天起，我國(guó)首個(gè)針對(duì)汽車代駕服務(wù)而設(shè)立的安全管理標(biāo)準(zhǔn)至此邁入實(shí)施階段。此標(biāo)準(zhǔn)將作為指導(dǎo)行業(yè)服務(wù)安全工作、規(guī)范汽車服務(wù)企業(yè)安全管控行為的指引，同時(shí)為汽車代駕服務(wù)過程的安全事故處置提供依據(jù)。
據(jù)悉，《汽車代駕服務(wù)安全管理要求》是由中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)聯(lián)合中國(guó)道路交通安全協(xié)會(huì)共同發(fā)布，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)汽車俱樂部分會(huì)牽頭，e代駕為主要起草單位。
汲取百家發(fā)展經(jīng)驗(yàn) 填補(bǔ)安全標(biāo)準(zhǔn)空白
2011年5月醉駕入刑，整個(gè)代駕行業(yè)憑借政策東風(fēng)迎來了蓬勃發(fā)展的十年。如今，汽車代駕服務(wù)已成為汽車后服務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，服務(wù)場(chǎng)景也由酒后代駕向代泊車、代保養(yǎng)、代年檢等服務(wù)業(yè)態(tài)不斷延伸拓展，汽車代駕服務(wù)的使用范圍不斷擴(kuò)大。
但隨著市場(chǎng)的變革與發(fā)展，代駕行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失、各家關(guān)于安全管理要求的不統(tǒng)一，將矛盾糾紛機(jī)制不健全、黑代駕亂收費(fèi)等亂象暴露無遺。解決服務(wù)過程中的交通安全、治安安全以及公共衛(wèi)生安全等有關(guān)民眾生命財(cái)產(chǎn)問題，是保障代駕服務(wù)安全、高效實(shí)施的前提條件，建立汽車代駕服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)成為指導(dǎo)行業(yè)安全服務(wù)工作的依據(jù)。
因此在2020年5月，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)發(fā)布團(tuán)標(biāo)項(xiàng)目計(jì)劃，《汽車代駕服務(wù)安全管理要求》正式立項(xiàng)；同年6月，標(biāo)準(zhǔn)起草工作組正式成立。此后將近1年的時(shí)間內(nèi)，在中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)、中國(guó)道路交通安全協(xié)會(huì)的聯(lián)合指導(dǎo)下，e代駕作為主要起草單位，先后召開了7次標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)，吸納了全國(guó)70%以上代駕公司的意見及建議，同時(shí)將成立10年以來的安全理念、安全制度、安全經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理。2021年3月1日，《汽車代駕服務(wù)安全管理要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)被批準(zhǔn)予以發(fā)布，4月1日起正式實(shí)施。
嚴(yán)格規(guī)范代駕員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 提升服務(wù)安全系數(shù)
在標(biāo)準(zhǔn)尚未實(shí)施前，國(guó)內(nèi)很多代駕公司在篩選代駕員時(shí)，只對(duì)駕駛技術(shù)做簡(jiǎn)單測(cè)試，對(duì)其服務(wù)意識(shí)、綜合素質(zhì)、道德信用等情況未作出硬性規(guī)定，導(dǎo)致了整個(gè)代駕員群體的素質(zhì)參差不齊，嚴(yán)重影響了代駕服務(wù)過程中的安全系數(shù)。
張兵強(qiáng)調(diào)，《標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施后會(huì)對(duì)于代駕服務(wù)工作人員提出更高的要求，包括身心體健康、傳染性相關(guān)疾病、交通肇事犯罪經(jīng)歷、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄、暴力犯罪行為記錄、吸毒記錄、酒后駕駛記錄等問題都進(jìn)行了嚴(yán)格界定。代駕員不但需要具備一定的實(shí)際駕駛經(jīng)歷、掌握各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求，而且應(yīng)具備基本的人員緊急救護(hù)知識(shí)、道路緊急情況應(yīng)變處理技能，并經(jīng)職業(yè)道德、安全教育和安全操作技能培訓(xùn)合格。
篩選高素質(zhì)的代駕司機(jī)進(jìn)行合作，無疑可避免在代駕服務(wù)中的不良問題，讓車主安享值得信賴的代駕服務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)的推出，是促進(jìn)我國(guó)服務(wù)管理類行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的重要一環(huán)，是實(shí)現(xiàn)汽車代駕行業(yè)安全服務(wù)長(zhǎng)治久安的法規(guī)性文獻(xiàn)。對(duì)于《汽車代駕服務(wù)安全管理要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的正式實(shí)施，e代駕相關(guān)負(fù)責(zé)人張東鵬認(rèn)為具有多方面的意義：一是將推動(dòng)整個(gè)代駕行業(yè)邁入更規(guī)范的時(shí)代；二是可以為用戶帶來更安全的體驗(yàn)；三是向行業(yè)釋放出積極的信號(hào)，即行業(yè)和企業(yè)要用更高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身，為全國(guó)車主提供更加安全更加規(guī)范的代駕服務(wù)。
相信隨著標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施，所有從事代駕經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的機(jī)構(gòu)將以此為指導(dǎo)方針，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)過程的安全管理，以保障消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全?！ ?nbsp;
