三大電信運(yùn)營商資料圖。
據(jù)工業(yè)和信息化部消息，天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)12月1日起，推出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)新業(yè)務(wù)受理流程，用戶可發(fā)送短信進(jìn)行攜轉(zhuǎn)資格查詢，辦理完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后1個(gè)小時(shí)內(nèi)(到下一個(gè)整點(diǎn)時(shí)刻)即可正式攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營商。
中國信通院標(biāo)準(zhǔn)所高級(jí)項(xiàng)目主管黃荷仙解讀攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)新業(yè)務(wù)受理流程時(shí)表示，新流程的改進(jìn)使用戶更加便捷、準(zhǔn)確、直接地獲取業(yè)務(wù)辦理信息，避免用戶跑冤枉路的情況發(fā)生，極大提升了用戶感知。
黃荷仙介紹，以往用戶需撥打客服電話或去營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)查詢號(hào)碼是否符合攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)條件，過程繁瑣且不透明。新流程上線后，增加了查詢攜轉(zhuǎn)資格方式，用戶還可以通過發(fā)送短信進(jìn)行攜轉(zhuǎn)資格查詢，部分企業(yè)還提供了掌廳、網(wǎng)廳等查詢方式。
在黃荷仙看來，新流程還大大提高攜轉(zhuǎn)效率。以往用戶申請(qǐng)完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后，需等到當(dāng)天晚上10點(diǎn)后才能正式攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營商。新流程啟用后，用戶辦理完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后1個(gè)小時(shí)內(nèi)(到下一個(gè)整點(diǎn)時(shí)刻)即可正式攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營商，大大縮短了轉(zhuǎn)網(wǎng)生效時(shí)間。
據(jù)媒體報(bào)道，12月1日起，上述五省(市)手機(jī)用戶可短信查詢是否具有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)資格并申請(qǐng)授權(quán)碼，需要發(fā)送短信指令“SQXZ#用戶名#證件號(hào)碼”發(fā)送至歸屬運(yùn)營商，移動(dòng)用戶是10086，聯(lián)通10010，電信10001，稍后將收到授權(quán)碼。申請(qǐng)成功后，用戶需要到攜入營業(yè)廳進(jìn)行辦理。
資料圖：顧客在飯店直接用手機(jī)點(diǎn)單。中新社記者 劉冉陽 攝
所謂攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，就是號(hào)碼可攜帶、移機(jī)不改號(hào)，手機(jī)用戶可以在不換號(hào)碼的情況下更換不同的基礎(chǔ)電信運(yùn)營商，原手機(jī)號(hào)碼繼續(xù)保留。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的初衷是為了促進(jìn)電信業(yè)健康發(fā)展，滿足用戶的需求，推進(jìn)三大運(yùn)營商之間的競爭。
2010年11月，工業(yè)和信息化部在天津、海南開展攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)工作。天津市實(shí)行“雙向轉(zhuǎn)網(wǎng)”，即中國電信和中國聯(lián)通的2G用戶、3G用戶，以及中國移動(dòng)除TD專用號(hào)段157、188用戶外的其他移動(dòng)用戶，三者之間可實(shí)現(xiàn)相互攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng);海南試點(diǎn)則為移動(dòng)2G用戶向電信和聯(lián)通的單向攜帶。
到了2012年，天津、海南兩個(gè)省份經(jīng)過2年時(shí)間的試點(diǎn)，成功攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的數(shù)量也越來越少，后期幾乎陷入停滯。截至2013年7月，上述兩地成功攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶只有6萬左右，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)累計(jì)成功率為0.27%。
2014年9月，第二批攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)在江西、湖北、云南三省落地實(shí)施。由于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)變更手續(xù)繁瑣，需要到相關(guān)運(yùn)營商指定的營業(yè)廳辦理攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)反應(yīng)一直平平。
“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)并不像大家想的那么容易，試點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)了很多問題，其中一個(gè)就是牽涉到運(yùn)營商之間結(jié)算的問題。”工業(yè)和信息化部副部長羅文2018年3月份曾表示，工信部在天津、云南、海南、湖北、江西等五省市開展了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)，從試點(diǎn)到實(shí)現(xiàn)全國范圍推廣至少要到2020年。
黃荷仙指出，此次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)新業(yè)務(wù)受理流程是在總結(jié)前期試驗(yàn)實(shí)踐基礎(chǔ)上，讓攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的辦理過程變得更加方便快捷、公開透明。本次流程的改進(jìn)，也為未來在全國其他省份開展號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。(完)(記者 程春雨)
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