近年來(lái)隨著人工智能的快速發(fā)展，NLP的對(duì)話和問答能力浙超成熟，對(duì)話式AI逐漸成為智能語(yǔ)音語(yǔ)義領(lǐng)域的焦點(diǎn)。對(duì)話式AI是通過語(yǔ)音語(yǔ)義技術(shù)理解人類意圖進(jìn)行理解，進(jìn)而執(zhí)行任務(wù)或作出回答。在深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)助力下，對(duì)話式AI的應(yīng)用效率顯著提升。對(duì)話式AI的產(chǎn)品形態(tài)日浙豐富，應(yīng)用場(chǎng)景及功能不斷拓寬與深化對(duì)話式AI行業(yè)發(fā)展迎來(lái)政策“組合拳”，中國(guó)出臺(tái)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》、《國(guó)家新代人工智能標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》等政策，從技術(shù)端加大關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)力度，從應(yīng)用端推動(dòng)新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化落地

在疫情催化下，各行業(yè)數(shù)字化、智能化應(yīng)用迎來(lái)需求拐點(diǎn)，對(duì)話式AI行業(yè)發(fā)展進(jìn)入需求爆發(fā)期。消費(fèi)級(jí)場(chǎng)景來(lái)看，智能硬件語(yǔ)音交互所措載的算法將成為硬件智能化的基礎(chǔ)標(biāo)配，隨著AIOT和5G的技術(shù)發(fā)展，智能硬件市場(chǎng)需求激增將驅(qū)動(dòng)中國(guó)語(yǔ)音助手市場(chǎng)規(guī)模爆發(fā);企業(yè)級(jí)場(chǎng)景來(lái)看，AI技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)對(duì)話式AI應(yīng)用邊界拓寬至營(yíng)銷、銷售、客服等場(chǎng)景，將逐漸取替?zhèn)鹘y(tǒng)客戶軟件市場(chǎng)，預(yù)計(jì)未來(lái)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的商業(yè)化需求將進(jìn)一步釋放

各行業(yè)數(shù)智化應(yīng)用迎來(lái)需求拐點(diǎn)，對(duì)話式AI市場(chǎng)或?qū)⑦M(jìn)入需求爆發(fā)期

交通車載、消費(fèi)電子、家居、金融、電商五大領(lǐng)域是對(duì)話式AI行業(yè)滲透度最高、市場(chǎng)應(yīng)用最大的領(lǐng)域：其中，金融領(lǐng)域應(yīng)用是產(chǎn)品落地最多的領(lǐng)域，消費(fèi)電子領(lǐng)域是滲透程度最高的領(lǐng)域

從滲透變動(dòng)幅度來(lái)看，交通車載、教育領(lǐng)域是滲透度升幅最大的領(lǐng)域：車載領(lǐng)域主要得益于車聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)增長(zhǎng);教育領(lǐng)域主要得益于智慧教育加速滲透二三四線城市

對(duì)話式AI下游應(yīng)用持續(xù)拓寬，功能服務(wù)不斷深化

對(duì)話式AI企業(yè)級(jí)應(yīng)用包括智能客服、智能外呼、智能營(yíng)銷、智能質(zhì)檢、虛擬助手等其中智能客服的應(yīng)用滲透程度高。智能客報(bào)在各行業(yè)應(yīng)用持續(xù)拓寬和深化，金融電商、出行、政務(wù)等領(lǐng)域滲透程度高

對(duì)話式AI消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)應(yīng)用主要圍繞日常生活應(yīng)用場(chǎng)景，包括智能家居、智能車載、智能隨身設(shè)備、智能辦公等領(lǐng)域。對(duì)話式4I消費(fèi)級(jí)應(yīng)用有效釋放用戶雙手，提升用戶體驗(yàn)，智能化設(shè)備提高生活質(zhì)量

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