“單談智能認知本身來看，它的商業(yè)模式可能不太成立，畢竟只是一項單一的技術。”5月25日，在極客公園 Rebuild 2019科技商業(yè)峰會期間，平安科技智能認知產(chǎn)品團隊總經(jīng)理宋晨對封面新聞記者表示，包括人臉識別、語音識別等在內的智能認知技術需要在具體的場景中體現(xiàn)它的價值。當天，封面新聞還采訪了多位企業(yè)的CTO以及技術負責人，就其領域的技術發(fā)展趨勢分享了各自的觀點。

單談技術的商業(yè)模式不成立

“單談智能認知本身來看，它的商業(yè)模式可能不太成立，畢竟只是一項單一的技術。”宋晨對封面新聞記者表示，包括人臉識別、語音識別等在內的智能認知技術需要在具體的場景中體現(xiàn)它的價值。

宋晨表示，技術積累必須從豐富的業(yè)務場景出發(fā)，空談技術沒有意義：“如果沒有限定好場景，技術做的可能就比較寬泛，并且應用周期短，精度、準確度、響應度低，落地難度大。”

提到智能認知的應用場景，宋晨以醫(yī)療行業(yè)為案例解釋，AI+醫(yī)療是較強的應用場景，包括圖象、影像識別，甚至機器人還能幫助醫(yī)生解決人手不足的問題。

此外在智慧城市領域，智能認知的應用相關度也非常大。宋晨表示，智慧城市建設包含的環(huán)保、社保、交通、治安等很多領域都會涉及到智能識別技術的應用。

員工決定傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型成敗

除了人工智能技術，企業(yè)的數(shù)字化轉型也是今年活動的熱門話題。喜茶CTO陳霈霖對封面新聞記者表示，利用數(shù)據(jù)化給傳統(tǒng)企業(yè)管理賦予能量的好處不言而喻，但很多公司在轉型的舉步維艱，原因在于人心，而非技術本身。“只有員工轉變了，公司的組織能力才能數(shù)字化，最后才有機會去利用技術工具改造企業(yè)。”

“其實，互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)而言不是科技問題，而是人力資源問題。”陳霈霖告訴記者，數(shù)字化對一家數(shù)字化公司而言是一個無處不在的全量大工程，人才又是重中之重。

陳霈霖舉了麥當勞的例子談到，店員看屏幕干活，IT系統(tǒng)擔任門店營運的核心大腦。“對于餐飲企業(yè)來說，IT系統(tǒng)能把整個門店給串起來，精細化管理也是通過IT進行支撐的。”

居住服務行業(yè)四大發(fā)展趨勢

貝殼找房CTO閆覓居住服務行業(yè)未來進行了預判。在他眼里，未來行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)四個趨勢。“首先是數(shù)據(jù)還原將會給消費者體驗帶來質的改變。”閆覓講到，過去整個行業(yè)信息真實性的保障工作做的不夠好，一些網(wǎng)站甚至連真實都做不到，但現(xiàn)在通過AI、VR等技術的輔助，數(shù)據(jù)真實性已經(jīng)大大提高。

第二個趨勢是服務效果將更加優(yōu)質。“現(xiàn)在的行業(yè)趨勢是給經(jīng)紀人與消費者做減法，所以VR看房等工具應運而生，只有讓他們在看房、簽約等流程上更加省力，平臺才能粘合雙方，壯大自身。”閆覓講到，第三個行業(yè)改變將是服務品質的提升。

第四個趨勢是多元生態(tài)。閆覓認為，從最開始的提供二手房信息的中介，到接入新房業(yè)務，到裝修，到社區(qū)服務等，居住服務領域每個平臺的發(fā)展路徑和而不同，但不可否認的是，大家都在為建立多元生態(tài)版塊而努力。

封面新聞記者 張越熙 歐陽宏宇 王婷

關鍵詞：