全球知名市場研究公司Tractica/Ovum對30個領域近300個真實的AI使用場景進行的研究表明，電信領域在AI技術方面尤為積極，并且是目前最大的AI細分市場。在AI時代和IoT時代，互聯網巨頭已經占據了AI的前沿。運營商如何發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，加快跨業(yè)融合，提升行業(yè)價值，需要運營商深入思考。

運營商AI支出將越來越高

根據Tractica/Ovum預測，到2025年，全球電信業(yè)對人工智能軟件、硬件和服務的投資將達367億美元。其中，電信業(yè)整體AI市場將以48.8%的年復合增長率從3.157億美元到2025年增至113億美元。預計在2016年至2025年，電信運營商主要將AI用于網絡運營監(jiān)控和管理，此期間這方面支出將占到電信業(yè)AI支出的61%。

電信運營商市場歷來是固定成本較高的資本密集型產業(yè)，在此壓力下，網絡運營商不得不大力控制運營費用，特別是人力資本方面。在各方追求盈利的過程中，運營商內部緊張氣氛正在加劇。然而2017年許多運營商網絡部署成本的增長速度超過了收入增長的速度，收入一直持平，成本卻在持續(xù)增加。因此他們需要積極采用AI技術來降低運營成本。

同時，在快速、高效的互聯網巨頭的威脅下，電信運營商的收入遭到了OTT服務供應商的嚴重擠壓和沖擊?；ヂ摼W服務提供商擁有更加彈性敏捷和自動化的網絡，他們目前占據了大部分的應用收入，這對電信運營商的收入造成了擠壓。

三大運營商AI打法各有不同

國內三大運營商都已在人工智能領域布局，但是打法套路還是不盡相同。其中中國移動發(fā)布了人工智能平臺——九天，中國電信與合作伙伴共同打造了人工智能開放平臺——燈塔，中國聯通通過混改與百度等合作伙伴一起共赴人工智能盛宴。

中國電信燈塔平臺側重點在賦能，主要應用于智慧家庭、智能客服、用戶身份識別等領域。據悉，該平臺服務對象主要包括安防、金融、自動駕駛、醫(yī)療影像診斷、AI音箱和智慧畜牧等方面。此外，該平臺用AI賦能AI，實現AI民主化，加速AI行業(yè)賦能，將數據資產轉化為AI生產力。

中國移動九天平臺的定位更傳統(tǒng)，主要應用于智能客服、深度學習平臺、智能營銷機器人、網絡智能化等。該平臺一方面是深入電信行業(yè)，聚焦于運營商的市場運營、網絡還有服務等應用領域，同時，面向垂直行業(yè)，以應用場景驅動的方式提供端到端的AI應用解決方案和實施;另一方面是面向AI應用研發(fā)人員、企業(yè)等提供開放AI能力的服務，用戶可以通過遠程API形式服務，也可以通過本地部署SDK方式以便提升AI能力。

中國聯通在人工智能方面的布局相比電信和聯通則要低調得多，總體以智能客服業(yè)務為主。據悉，中國聯通與百度、科大訊飛、烽火等公司均有AI項目合作。其中，聯通與科大訊飛的合作聚焦人工智能技術在智能終端產業(yè)鏈上的應用，與烽火在智慧城市方面開展合作，并共同推動相關標準的制定。

運營商發(fā)展AI優(yōu)勢明顯

在人工智能領域，運營商不僅僅是重要的參與者，還扮演多重角色。

基于“云、管、端”和大數據應用等方面的優(yōu)勢，運營商處于信息網絡和泛連接的最前沿。借助在信息化應用和大數據方面的能力與經驗，運營商可以運用技術和資源優(yōu)勢參與到AI的研發(fā)領域。

運營商AI業(yè)務主要由傳統(tǒng)ICT業(yè)務發(fā)展而來，ICT業(yè)務已從信息化、自動化向智能化轉變，從數據傳遞向發(fā)現數據內在機理轉變，從單一連接價值向用數據創(chuàng)造價值轉變。基于運營商“云、管、端”和大數據應用等方面的優(yōu)勢，運營商將成為人工智能商業(yè)化產業(yè)鏈中重要的一環(huán)。

運營商還擁有AI商業(yè)化所必需的資源。在技術層面，提供海量運算和存儲的平臺“云”服務;提供高帶寬、低時延、大規(guī)模的連接“管”服務;提供能夠承載各種場景應用的“端”產品。在大數據應用方面，運營商還擁有用戶的消費習慣、終端信息、ARPU的分組、業(yè)務內容、業(yè)務受眾人群、人群流動軌跡、地圖信息等資源。同時，憑借自身優(yōu)勢，以及多年來在信息化應用和大數據方面積累的能力與運營經驗，運營商可以充分運用技術和資源優(yōu)勢參與到AI的研發(fā)領域。

正是因為運營商在人工智能領域扮演著重要角色，才引來英特爾、百度、科大訊飛等企業(yè)的橄欖枝，而在未來的發(fā)展中，運營商與人工智能關系將會越來越緊密，運營商的AI能力將會更將強大。

關鍵詞：