如今,外貿(mào)行業(yè)的流量越來(lái)越差,而新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)成本也在不斷攀升。因此,維護(hù)老用戶(hù)就成了外貿(mào)業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),相對(duì)于新客戶(hù)來(lái)說(shuō),老客戶(hù)穩(wěn)定性更強(qiáng),成單金額更大。而且維護(hù)好老客戶(hù)不僅可以提高老客戶(hù)的滿(mǎn)意度以及粘性,還可以通過(guò)老客戶(hù)帶來(lái)新客戶(hù),促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。而郵件營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)講是維護(hù)老客戶(hù)性?xún)r(jià)比最高的方式,今天就為大家介紹,外貿(mào)企業(yè)如何利用郵件營(yíng)銷(xiāo)來(lái)維護(hù)與老客戶(hù)之間的關(guān)系。

一、主動(dòng)與老客戶(hù)聯(lián)系

主動(dòng)溝通是維護(hù)老客戶(hù)的重要方式,不要等到老客戶(hù)找你咨詢(xún)的時(shí)候,你才介紹公司的最新產(chǎn)品和優(yōu)惠價(jià)格給客戶(hù)。而是要主動(dòng)與老客戶(hù)聯(lián)系,了解他們的需求,主動(dòng)介紹公司的新產(chǎn)品,增加你與老客戶(hù)之間的信任感。例如我們可以主動(dòng)給老客戶(hù)發(fā)送郵件,介紹企業(yè)的新產(chǎn)品和新技術(shù)。也可以在新品上市的時(shí)候,通過(guò)群發(fā)郵件告知老客戶(hù),讓他們能夠在第一時(shí)間知道新品上市的消息。

二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

要想老客戶(hù)能夠繼續(xù)選擇我們的產(chǎn)品,除了保證自身產(chǎn)品的物美價(jià)廉之外,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也必不可少。在與客戶(hù)合作的過(guò)程中,可以通過(guò)發(fā)送電子郵件的方式告知客戶(hù)產(chǎn)品的生產(chǎn)情況,出貨情況以及物流情況,讓客戶(hù)能及時(shí)了解產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)。在客戶(hù)簽收之后,也可以給客戶(hù)發(fā)送一封產(chǎn)品使用說(shuō)明以及注意事項(xiàng)的郵件。產(chǎn)品使用一段時(shí)間后,可以給客戶(hù)發(fā)送郵件詢(xún)問(wèn)他們產(chǎn)品的使用情況以及建議。這樣才有利于維護(hù)與老客戶(hù)之間的關(guān)系,提高老客戶(hù)復(fù)購(gòu)的幾率。

三、定期聯(lián)系老客戶(hù)

在交易完成之后,我們要經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)絡(luò)老客戶(hù),讓客戶(hù)感覺(jué)到被尊重,同時(shí)也讓客戶(hù)記住你,并成為朋友。例如在節(jié)假日或者客戶(hù)生日的時(shí)候,我們可以給客戶(hù)發(fā)送一封祝福郵件,讓客戶(hù)感受到你的關(guān)心和體貼。也可以定期給老客戶(hù)發(fā)送電子郵件期刊,讓老客戶(hù)見(jiàn)證企業(yè)的發(fā)展,不斷增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信賴(lài)感。U-Mail郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)就有觸發(fā)器功能,可以根據(jù)節(jié)假日、生日等時(shí)間來(lái)自動(dòng)觸發(fā)郵件,無(wú)需用戶(hù)手動(dòng)發(fā)送。

四、建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系

與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是每個(gè)企業(yè)的目標(biāo)之一,因?yàn)榻㈤L(zhǎng)期合作關(guān)系可以提高客戶(hù)忠誠(chéng)度、增加銷(xiāo)售收入并降低營(yíng)銷(xiāo)成本。為了與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,我們需要與客戶(hù)建立良好的郵件溝通,并及時(shí)回應(yīng)他們的問(wèn)題和需求。比如給客戶(hù)發(fā)送老客戶(hù)專(zhuān)屬折扣的郵件或者給老客戶(hù)發(fā)送優(yōu)惠券郵件,讓客戶(hù)感受到你的長(zhǎng)期合作的誠(chéng)意和價(jià)值,從而增強(qiáng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

如果你也想通過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)來(lái)維持老客戶(hù),可以選擇U-Mail郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),U-Mail郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)自主研發(fā)郵件群發(fā)系統(tǒng),采用無(wú)郵箱群發(fā)技術(shù),無(wú)需發(fā)件箱就可群發(fā)郵件,同時(shí)采用IP輪循機(jī)制,自動(dòng)更換IP發(fā)送郵件,郵件成功送達(dá)率高,同時(shí)擁有豐富的特色功能,極大地提高了郵件營(yíng)銷(xiāo)的效率。歡迎免費(fèi)試用U-Mail郵件群發(fā)

溫馨提示:為了保障郵件群發(fā)效果,U-Mail郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)不發(fā)這些內(nèi)容:游戲相關(guān)產(chǎn)業(yè)、灰色行業(yè)、違法違規(guī)內(nèi)容等。

關(guān)鍵詞：