2022年12月28日,由中國(guó)信通院EDCC企業(yè)數(shù)字化發(fā)展共建共享平臺(tái)指導(dǎo),筆記俠&InfoQ聯(lián)合發(fā)布的“2022中國(guó)企業(yè)數(shù)智化創(chuàng)新TOP50”榜單揭曉。美唄憑借其在數(shù)字化基建和應(yīng)用層面的長(zhǎng)期堅(jiān)實(shí)沉淀,在創(chuàng)造價(jià)值和降本增效方面取得顯著落地成效,在穿越經(jīng)濟(jì)周期途中,展現(xiàn)出強(qiáng)勁韌性,榮登榜單。同期上榜的還有百度、騰訊云智能、網(wǎng)易數(shù)帆、火山引擎、寶潔中國(guó)、得物等知名企業(yè)。
“2022中國(guó)企業(yè)數(shù)智化創(chuàng)新TOP50”榜單活動(dòng)由筆記俠聯(lián)動(dòng)InfoQ發(fā)起,特邀重量級(jí)嘉賓評(píng)審團(tuán)一起挖掘、評(píng)選具有數(shù)智化創(chuàng)新價(jià)值的企業(yè),希望通過(guò)褒揚(yáng)傳播數(shù)智化創(chuàng)新的優(yōu)秀案例,發(fā)現(xiàn)代表未來(lái)的高成長(zhǎng)型數(shù)智化創(chuàng)新企業(yè),助力中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級(jí)。
數(shù)字化浪潮迭起 醫(yī)美行業(yè)需順勢(shì)而為
創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一動(dòng)力,數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)通過(guò)以數(shù)據(jù)資源為要素的數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群不斷創(chuàng)新、發(fā)展壯大,也通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 " 脫胎換骨 ",在穿越經(jīng)濟(jì)周期途中,展現(xiàn)出韌性,實(shí)現(xiàn)蝶變。
在一個(gè)充滿變化和不確定性的時(shí)代,最大的確定性就是數(shù)智化轉(zhuǎn)型,《未來(lái)簡(jiǎn)史》里尤瓦爾認(rèn)為“‘數(shù)據(jù)主義’已經(jīng)來(lái)臨,數(shù)字化浪潮下,我們都需要順勢(shì)而為。”對(duì)于近年來(lái)大熱的醫(yī)美行業(yè)來(lái)說(shuō),數(shù)字化已逐步成為驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力之一。醫(yī)美行業(yè)在數(shù)字化上的應(yīng)用場(chǎng)景已經(jīng)初步體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:
第一個(gè)方面是營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)數(shù)字化,CDP,DMP,SCRM,營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化層出不窮,主要解決行業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題,提升營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)效率。
其次,是用戶體驗(yàn)數(shù)字化,醫(yī)美行業(yè)過(guò)往有比較重的流量思維,現(xiàn)在也在逐步的往用戶思維轉(zhuǎn)化,以用戶需求為核心成為戰(zhàn)略目標(biāo)之一,用戶體驗(yàn)也越來(lái)越成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)數(shù)字化,智能化能力去進(jìn)行體驗(yàn)監(jiān)測(cè)、體驗(yàn)設(shè)計(jì),通過(guò)智能客服等應(yīng)用提升服務(wù)效率,從而不斷地滿足客戶不斷變化的需求和期望,通過(guò)數(shù)字化手段來(lái)提升滿意度、忠誠(chéng)度、NPS,進(jìn)而構(gòu)建體驗(yàn)心智和品牌心智,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第三個(gè)方面是服務(wù)和產(chǎn)品數(shù)字化,數(shù)字化工具的應(yīng)用為服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新提供了基礎(chǔ),沉淀了數(shù)據(jù)和能力,如企業(yè)微信的應(yīng)用、小程序、直播、視頻面診、AI測(cè)臉通過(guò)數(shù)字化把業(yè)務(wù)線上化、服務(wù)線上化,通過(guò)服務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新來(lái)提升經(jīng)營(yíng)效率。
最后是決策智能化,隨著行業(yè)數(shù)字化的線上和線下融合,業(yè)務(wù)線上化的程度加深,完成數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)沉淀以后將基于數(shù)據(jù)、算法能力去進(jìn)行預(yù)測(cè)、推薦等復(fù)雜場(chǎng)景的應(yīng)用,從而提升決策的精度和效率,實(shí)時(shí)化決策,智能化決策。
數(shù)字化成為降本增效首選 助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,沒(méi)有無(wú)理由的快,而是領(lǐng)先者已經(jīng)具備了更早、更充分的積淀以及長(zhǎng)期堅(jiān)實(shí)的數(shù)字化能力,近年來(lái),美唄在數(shù)字化的基建和應(yīng)用方面持續(xù)加大力度。美唄通過(guò)全鏈路智能解決方案,以及全域智能營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)解決方案實(shí)現(xiàn)降本增效。
美唄CEO龔連勝表示,企業(yè)需要在數(shù)字時(shí)代重新思考和定義如何為用戶創(chuàng)造價(jià)值,重新思考企業(yè)的商業(yè)模式,以清晰的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃的輸入,通過(guò)愿景來(lái)描繪未來(lái)5～10年數(shù)字化轉(zhuǎn)型將取得的成就,進(jìn)而設(shè)計(jì)架構(gòu)藍(lán)圖,對(duì)愿景進(jìn)行系統(tǒng)性的、分層分級(jí)的梳理和詮釋。
然后規(guī)劃出變革項(xiàng)目,承接數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措,并為每一個(gè)項(xiàng)目確定優(yōu)先級(jí),變革按項(xiàng)目制推進(jìn),可以更高效地推動(dòng)數(shù)字化變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求IT產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)能更敏捷地響應(yīng)業(yè)務(wù),由“做功能”變?yōu)?ldquo;做服務(wù)”,讓業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、IT有機(jī)融合在一起。
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