11 月 22 日消息，亞馬遜目前正在經(jīng)歷該公司歷史上最大的裁員，計(jì)劃裁掉約 1 萬(wàn)個(gè)工作崗位，據(jù) Business Insider 報(bào)道，其中受裁員沖擊最大的部門(mén)之一是亞馬遜 Alexa 語(yǔ)音助手部門(mén)，該部門(mén)顯然失寵了。

Alexa 語(yǔ)音助手已經(jīng)存在了 10 年，其功能被谷歌和蘋(píng)果抄襲了不少。不過(guò)，Alexa 從未設(shè)法創(chuàng)造一個(gè)持續(xù)的收入來(lái)源，所以 Alexa 并沒(méi)有真正賺錢(qián)。Alexa 部門(mén)與亞馬遜 Prime 視頻一起屬于亞馬遜“全球數(shù)字”部門(mén)，Business Insider 稱(chēng)該部門(mén)在 2022 年第一季度就損失了 30 億美元，其中“絕大部分”損失都?xì)w咎于 Alexa，是其它部門(mén)損失的兩倍，報(bào)告稱(chēng)該硬件部門(mén)今年的虧損將達(dá) 100 億美元。

Business Insider 采訪(fǎng)了“該公司硬件團(tuán)隊(duì)的十幾名現(xiàn)任和前任員工”，他們描述了“一個(gè)處于危機(jī)中的部門(mén)”。幾乎所有使 Alexa 盈利的計(jì)劃都失敗了，一位前雇員稱(chēng) Alexa 是“想象力的巨大失敗”和“浪費(fèi)了一個(gè)機(jī)會(huì)”，這個(gè)月的裁員是多年來(lái)試圖扭轉(zhuǎn)局面的最終結(jié)果。

報(bào)道稱(chēng)，雖然 Alexa 的 Echo 系列是“亞馬遜上最暢銷(xiāo)的商品之一，但大部分設(shè)備都是以成本價(jià)銷(xiāo)售的”。一份內(nèi)部文件對(duì)商業(yè)模式的描述是：“我們希望在人們使用我們的設(shè)備時(shí)賺錢(qián)，而不是在他們購(gòu)買(mǎi)我們的設(shè)備時(shí)賺錢(qián)。”不過(guò)，這一計(jì)劃從未真正實(shí)現(xiàn)。

亞馬遜希望人們通過(guò)語(yǔ)音助手更多在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)東西，現(xiàn)實(shí)是沒(méi)有多少人愿意在沒(méi)有看到圖片或閱讀評(píng)論的情況下花錢(qián)或購(gòu)買(mǎi)商品。報(bào)告稱(chēng)，Alexa 每周都會(huì)收到 10 億次互動(dòng)，但大多數(shù)對(duì)話(huà)只是播放音樂(lè)或詢(xún)問(wèn)天氣的瑣碎指令，這些內(nèi)容是無(wú)法賺錢(qián)的。

在給員工的公開(kāi)信中，亞馬遜 CEO Jassy 表示，(在對(duì) Alexa 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大幅裁員之后)，公司仍然“堅(jiān)定追求”Alexa。一位員工透露，目前“沒(méi)有針對(duì)設(shè)備的明確指令”，而且由于硬件沒(méi)有利潤(rùn)，沒(méi)有明確的激勵(lì)措施來(lái)繼續(xù)推出受歡迎的產(chǎn)品。

IT之家了解到，數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)的語(yǔ)音助手大戰(zhàn)中，Alexa 排名第三，谷歌助理的用戶(hù)數(shù)為 8150 萬(wàn)，蘋(píng)果的 Siri 為 7760 萬(wàn)，Alexa 為 7160 萬(wàn)。

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