11月28日，國美發(fā)布2018年首三季(1-9月)財報，其中毛利潤達(dá)75.4億，綜合毛利率18.1%，同比提升1%，持續(xù)穩(wěn)居行業(yè)高位。整體GMV達(dá)988億(單位：人民幣，下同)，同比增長4.8%，但凈利則虧損4.45億。

有分析師認(rèn)為，“國美的虧損可以定性為戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)性虧損。國美自2013年開始曾實現(xiàn)過連續(xù)18個季度的盈利，但仍被外界認(rèn)為新業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。而實際上，國美連續(xù)盈利期間，蘇寧卻因整體轉(zhuǎn)型激進(jìn)而出現(xiàn)虧損。目前，盡管國美雖在虧損，但依然可以保持18.1%的綜合毛利率，表明其核心經(jīng)營能力依然強(qiáng)勁。其虧損主要源自新業(yè)務(wù)、新渠道上的投入，屬于戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的階段性虧損”。

據(jù)財報顯示，隨著國美“家•生活”戰(zhàn)略的推進(jìn)和逐步落地，其新業(yè)務(wù)正在開花散葉。國美與歐派、志邦、金牌、法國IXINA等優(yōu)質(zhì)品牌拓展的櫥柜家電定制化、家裝業(yè)務(wù)，中央空調(diào)、暖通業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)，均在成為新增長點。首三季報顯示，中央空調(diào)銷售同比提升80%，地暖銷售同比提升145%。

國美零售執(zhí)委會主席何陽青表示，“我們做新的業(yè)務(wù)模式會遇到高成本投入的問題，但不做的話，就永遠(yuǎn)沒有增長和未來”。

謀局新業(yè)務(wù) 國美供應(yīng)鏈優(yōu)勢開始釋放

自今年上半年伊始，國美圍繞泛“家•生活”進(jìn)行品類拓展，并向為用戶提供整體家裝解決方案的角色轉(zhuǎn)變。

得益于國美供應(yīng)鏈優(yōu)勢，包括“櫥柜定制化、家裝業(yè)務(wù)、中央空調(diào)、暖通業(yè)務(wù)”在內(nèi)的新業(yè)務(wù)增速明顯。

在柜電定制化方面，國美與歐派、志邦、金牌、法國IXINA等優(yōu)質(zhì)品牌達(dá)成深度合作。通過廚房整體規(guī)劃，創(chuàng)造空間、櫥柜、臺面和電器的完美組合，打造符合人體工程學(xué)的理想廚房空間，引領(lǐng)品質(zhì)生活。據(jù)財報顯示，目前合作品牌已入駐62家門店，全年計劃擴(kuò)大至98家門店，探索廚柜家電定制化體驗空間。

在家裝業(yè)務(wù)方面，截至三季度，家裝業(yè)務(wù)已入駐146家門店，全年計劃入駐211家門店。在中央空調(diào)、暖通業(yè)務(wù)方面，同樣表現(xiàn)傲人。截至三季度暖通專廳51家，中央空調(diào)專廳51家，地暖專廳13家;中央空調(diào)銷售同比提升80%，地暖銷售同比提升145%。

在深度合作的基礎(chǔ)上，國美與品牌商家借助資源優(yōu)勢相互賦能，通過聯(lián)合打造家生活綜合體驗館、提供整體家裝解決方案等新舉措，快速推動新業(yè)務(wù)發(fā)展，持續(xù)拓展新零售業(yè)態(tài)布局。

國美在經(jīng)營思路上，從商品經(jīng)營向用戶經(jīng)營轉(zhuǎn)變，從零售商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變，從門店經(jīng)營向商圈經(jīng)營轉(zhuǎn)變，為消費者提供全生命周期的服務(wù)，這也是國美新零售戰(zhàn)略的核心和要義。

業(yè)內(nèi)人士分析，憑借豐富的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和多年貼近消費者的實踐積淀，國美供應(yīng)鏈優(yōu)勢將持續(xù)發(fā)揮核心作用。通過互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)對多渠道數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合和與打通，國美能夠提供洞察市場需求的精準(zhǔn)畫像，指導(dǎo)商家和品牌商持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)、供應(yīng)鏈管理能力和服務(wù)水平，為消費者提供更多高品質(zhì)商品及更優(yōu)更好的消費體驗，進(jìn)而引領(lǐng)新零售的發(fā)展趨勢，搶占新零售新高地。

攜手頭部廠商 用差異化商品實現(xiàn)消費升級

據(jù)首三季財報顯示，差異化定制款已成為國美家電的重要增長點。

挖掘并貼合用戶的實際需求，深度參與產(chǎn)品定義，深入到產(chǎn)品制造全流程，構(gòu)建起國美獨有的供應(yīng)鏈優(yōu)勢。

隨著消費升級的需求推動，消費者更加注重商品的品質(zhì)和個性，家電市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也隨之漸漸向高端化、定制化升級。

近年來，國美積極與優(yōu)質(zhì)品牌廠商締結(jié)戰(zhàn)略合作關(guān)系，依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力參與到產(chǎn)品的差異化定制全過程。

國美憑借精準(zhǔn)的用戶畫像及消費數(shù)據(jù)，為廠商研發(fā)制造提供了清晰而準(zhǔn)確的用戶需求，通過嚴(yán)選定制模式來優(yōu)化用戶體驗，真正做到了細(xì)致而極致地滿足消費者的真實需求。

5月23日，由國美與格力聯(lián)手打造的全功能空調(diào)“舒御”系列新品在北京發(fā)布，該系列新品是繼格力“舒享風(fēng)”系列后，推出的又一款國美渠道定制化的匠心之作。

據(jù)了解，雙方過去幾年的深度合作碩果累累，格力空調(diào)在國美渠道銷售業(yè)績持續(xù)大幅增長。

2017年格力空調(diào)在國美渠道銷售額突破70億元大關(guān)，中高端機(jī)型銷售占比達(dá)45%以上，其中以國美與格力聯(lián)合重磅打造的差異化明星產(chǎn)品“舒享風(fēng)”系列空調(diào)表現(xiàn)最為突出。該系列5個型號2017全年銷售規(guī)模超10億元，備受消費者青睞。雙方也實現(xiàn)了品牌與銷售的雙贏。

同年6月中旬，國美聯(lián)手芒果TV、康佳，共同推出“國美1號”系列電視，并與康佳簽下10億訂單。在6月中下旬及7月中上旬期間，“國美1號”系列連續(xù)獲得國美全渠道國產(chǎn)彩電的單品銷量冠軍。在技術(shù)層面，首度實現(xiàn)了手機(jī)與語音對電視的全程控制，用戶無需在電視安裝任何軟件，通過手機(jī)直連即可觀看多平臺視頻資源;在內(nèi)容層面，“國美1號”能夠為觀眾提供湖南衛(wèi)視所有欄目的高清視頻以及芒果TV自制節(jié)目。

從家電零售商向“家•生活”整體方案提供商的角色轉(zhuǎn)變中，國美以技術(shù)推動人、貨、場重構(gòu)，以精準(zhǔn)的用戶需求反哺廠商，進(jìn)而全面升級用戶體驗。

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