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近日，天津的宋女士通過(guò)社交媒體吐槽稱(chēng)，明明在電話(huà)中明確表示不要自動(dòng)續(xù)訂交通銀行信用卡尊享版服務(wù)，結(jié)果還是“被續(xù)訂”了，導(dǎo)致被扣60元。宋女士要求銀行返回60元，停止自動(dòng)續(xù)訂。然而，銀行業(yè)務(wù)專(zhuān)員稱(chēng)，當(dāng)時(shí)宋女士同意開(kāi)通這個(gè)業(yè)務(wù)，到期后銀行也向她發(fā)送了提醒短信，銀行方面不存在過(guò)錯(cuò)，不可能退款。

在銀行提供的錄音中，記者聽(tīng)到宋女士說(shuō)：“你們不會(huì)自動(dòng)續(xù)訂吧？”信用卡電銷(xiāo)專(zhuān)員回復(fù)稱(chēng)：“免費(fèi)到期后由您自己決定，銀行這邊不會(huì)做任何干涉?！蹦敲?，銀行到底有沒(méi)有開(kāi)通自動(dòng)續(xù)訂呢？

據(jù)悉，銀行曾在4月19日給宋女士發(fā)送短信稱(chēng)“信用卡到期后將以每3個(gè)月收費(fèi)30元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)續(xù)訂……如需取消續(xù)訂可點(diǎn)擊……”4月26日，銀行再次給宋女士發(fā)送短信稱(chēng)“您本期信用保障尊享版30元已收……”從短信通知來(lái)看，4月26日，宋女士的信用卡被開(kāi)通了上述業(yè)務(wù)的自動(dòng)續(xù)訂業(yè)務(wù)。

在交涉過(guò)程中，銀行業(yè)務(wù)專(zhuān)員表示，銀行已經(jīng)發(fā)送了提醒短信，如果持卡人點(diǎn)擊鏈接取消續(xù)訂的話(huà)，根本不會(huì)產(chǎn)生收費(fèi)。

對(duì)此，律師表示，自動(dòng)續(xù)費(fèi)的前提是消費(fèi)者已經(jīng)接受該服務(wù)（即初始同意），后續(xù)的短信只是履行“到期前顯著提醒”的義務(wù)。銀行不能將提醒短信 當(dāng)成訂購(gòu)確認(rèn)信，更不能將“不回復(fù)不操作”直接作為消費(fèi)者默認(rèn)“同意續(xù)費(fèi)”的選項(xiàng)。銀行關(guān)于“不點(diǎn)擊鏈接取消就視為默認(rèn)同意”的辯解，屬于典型的“強(qiáng)行默示同意”和“變相強(qiáng)制消費(fèi)”。此外，銀行發(fā)送的“不點(diǎn)擊鏈接取消即自動(dòng)續(xù)訂”的短信，屬于其單方面制定的格式條款，這種“霸王條款”在法律上是無(wú)效的。

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